Retour- en restitutiebeleid
Belangrijke informatie
-
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leverdatum
-
Herbevoorradingskosten: geen
-
Terugbetaling: binnen 7 dagen na ontvangst en controle van de retourzending
-
Retourkosten: voor rekening van de klant
-
Ruilen: mogelijk binnen de retourtermijn
-
Dit beleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden
Retourtermijn en voorwaarden
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen terug te sturen. Retourzendingen na deze periode worden niet geaccepteerd.
Om een retour te kunnen verwerken, moet elk artikel:
- Ongebruikt en ongewassen
- In originele verpakking
- Compleet met alle originele labels en etiketten
Zendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet aannemen.
Hoe werkt retourneren?
- Neem eerst contact op
Stuur een e-mail naar support@hoeflaken-mode.com met uw ordernummer en de reden van retour. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet verwerken. - Wacht op instructies
Na uw aanmelding ontvangt u de retourinstructies per e-mail. - Controleer de artikelen
Zorg dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden (ongebruikt, ongewassen, originele verpakking, labels aanwezig en etiketten). - Verpak zorgvuldig
Verpak de artikelen stevig om transportschade te voorkomen. - Verzend op eigen kosten
De retourkosten zijn voor de klant.
Terugbetaling
Binnen 7 dagen na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Herbevoorradingskosten: worden niet in rekening gebracht.
Ruilen
Een artikel ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Neem hiervoor contact op via support@hoeflaken-mode.com met uw ordernummer en geef aan welk artikel of maat u wilt ontvangen.
Voorwaarden voor ruiling
Om een ruiling te kunnen verwerken, moet elk artikel:
- Ongebruikt en ongewassen
- In originele verpakking
- Compleet met alle originele labels en etiketten
Helaas kunnen wij geen ruilingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@hoeflaken-mode.com. Zodra uw pakket is verzonden, kunnen wij geen annuleringen meer verwerken.
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@hoeflaken-mode.com, met duidelijke foto's van het probleem. Na verificatie kunt u kiezen tussen een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.