Retour- en restitutiebeleid

Belangrijke informatie

• Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst
• Herbevoorradingskosten: Geen
• Terugbetaling: Binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending
• Retourkosten: Voor rekening van de klant
• Ruilen is mogelijk
• Ons Retour en Terugbetalingsbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden
  
  

Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de bezorgdatum om een artikel retour te sturen. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking met labels retour komt. Na 30 dagen van de ontvangst kunnen we retourzendingen helaas niet meer accepteren.

Hoe werkt retourneren?

Neem eerst contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@hoeflaken-mode.com met je ordernummer en de reden van retour. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen we niet verwerken.

Wacht op instructies
Na je aanmelding ontvang je van ons verdere retourinstructies.

Voordat u uw retourzending verstuurt, moet u ervoor zorgen dat het artikel:

• Ongebruikt en ongewassen is
  
• In de originele verpakking zit
  
• Compleet is met alle originele labels eraan

Verpak het artikel zorgvuldig
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Verzend op eigen kosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening. We adviseren om met track & trace te verzenden.

Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We rekenen geen herbevoorradingskosten.

Ons Retour en Terugbetalingsbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden

Artikel ruilen?

Dat is mogelijk. Neem binnen 30 dagen contact op via support@hoeflaken-mode.com en geef aan welk artikel je graag wilt ruilen. Wij helpen je graag verder met de volgende stappen.

Bestelling annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze annuleren. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar support@hoeflaken-mode.com.

Problemen met je bestelling?

Is een artikel beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Onze excuses! Stuur duidelijke foto’s en je bestelgegevens naar support@hoeflaken-mode.com, dan zoeken wij direct een passende oplossing.

Ons Retour en Terugbetalingsbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden